カウンセリング利用案内

 

予約について
予約枠/予約方法/キャンセル/予約変更

● 予約枠

  • 予約枠は、1時間単位で、毎時0分始まりです。
    30分単位や30分始まりはできません。

     

  • カウンセリングは、上記の1時間の枠中の正味45分です。
     

  • 万一、当方の都合でカウンセリングの開始が遅れた場合でも45分は確保します。
     

  • 90分のカウンセリングをご希望の場合は、毎時0分始まりの連続90分間となります。

● 予約方法

  • 「利用規約」をお読みになり、同意された上での予約となります。

  • ​予約は、電話またはネットでできます。

  • ​ネット予約をするには、会員メンバー登録が必要です。

初めての予約方法

  1. 「カウンセリングを予約する」「初めての方」をクリックします。

  2. 利用規約に目を通し、同意した方のみ「同意」ボタンを押して予約に進みます。

電話予約

電話の方は「電話予約へ」をクリックし、表示される予約専用番号で予約をします。

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インターネット予約

ネット予約の方は「ネット予約へ」をクリックして以下の手順で予約をします。

  1. 会員メンバー登録を入力します。

  2. 登録したメールアドレスにこちらからメールが行くので、それを承認します。

  3. 表示された承認画面下の「マイページ」をクリックしてログインします。

  4. マイページ画面下の「予約はこちらから」をクリックして予約フォームに移動します。

  5. 予約画面でカウンセラーとメニューを選びます。

  6. カウンセラーの在室日からご希望の時間を選びます。

  7. 予約日時と料金が表示されるので承認しすると予約完了です。

  8. 登録したメールアドレスへ今回の予約情報が届きます。

  • ネット予約の確認は、「ネット予約」ボタンよりログインし、マイページ画面の「予約・申込一覧」からご覧ください。キャンセル操作も出来ます。

2回目からの予約方法

  1. 「カウンセリングを予約する」2回目以降「電話予約」または「ネット予約」のボタンを使用します。

  2. ネット予約の方は、「ネット予約」をクリックし、登録メールアドレスとパスワードでログインします。

  3. マイページ画面下の「予約はこちらから」をクリックして予約フォームに移動します。

  4. ​以降は、初回と同じ手順で予約してください。

● キャンセル

  • キャンセルは、ネットかお電話で承ります。

  • 予約の前々日までは、予約を取り消してもキャンセル料はかかりません。

  • 予約日の前日のキャンセルは、利用料金の50%のキャンセル料がかかります。予約日の当日のキャンセルは、利用料金の100%のキャンセル料がかかります。

  • 連絡の有無に関わらず、来所がない場合はキャンセルとします。

● 予約変更

  • 予約変更は、ネットかお電話で承ります。

  • ネットで予約を変更するときは、一旦予約を取り消してから再度予約を入れてください。

  • 前日と当日の予約変更はできないのでキャンセル扱いとなります。

  • ネットで予約変更するには、「カウンセリングを予約する」の2回目以降ネット予約ボタンから登録メールアドレスとパスワードでログインし、「マイページ」に表示される「予約・申込一覧」より操作してください。予約の確認やキャンセル操作もできます。

 
 
 
 
 

● 来所時間と遅刻、延長

  • 少し前に来てお待ちいただいてもかまいません。

 

  • 遅刻の場合は、その分カウンセリングの時間が短くなります。 

  • 時間枠を後にずれ込ませることはできません。
    時間枠が空いていて、引き続きカウンセリングをご希望された場合は、延長扱いとなります。

  • ​延長は45分のみ、延長料金は9000円です。

  • カウンセラーは予約時間中は待機しています。遅刻の連絡はしていただかなくてもかまいません。

● 同席

  • カウンセリングには小さなお子様もご一緒できます。
    バウンサーが必要な方はお声をかけて下さい。 

 

  • ご家族や関係者の方は同席可能です。何人同席されても料金は1人分と変わりません。

  • カウンセリングの時間内は相談者が自由に入れ替わることができます。例えば、ご夫婦の場合、前半がご夫婦、後半が奥様だけなどご都合に合わせて時間を使えます。

カウンセリングについて
来所時間と遅刻、延長/同席

 

カウンセリング前に知っていただきたいこと
守秘義務/守秘義務の例外/利用者の禁止事項

● 守秘義務

  • カウンセラーはカウンセリングの内容を他言しません。

  • カウンセラーは通常紙やパソコンなどで記録を取りますが、記録として録音や録画をする場合は、事前に許可を求めます。利用者が許可するかどうかは任意であり、拒否することによって不利益は生じません。

 

  • カウンセラーがよりよいサービスを提供するために、カウンセリングの内容を個人が特定できないようにプライバシーに配慮した上で、研究会や学会で発表するときは、事前に許可を求めます。利用者が許可するかどうかは任意であり、拒否することによって不利益は生じません。

 

  • しまうまカウンセリングのスタッフ内で、必要に応じてカウンセリングの内容を共有することがあります。

● 守秘義務の例外

  • 以下の場合には守秘義務は利用者の承諾なしに解除されます。

 

  • 利用者もしくはその関係者の身体や財産が危険にさらされていると判断した場合。

 

  • 利用者が児童虐待をしていると判断した場合。

 

  • 司法や警察からの情報開示要請が適当と判断した場合。

● 利用者の禁止事項

  • カウンセリングを許可なく録音や録画すること。希望される場合は許可を求めてください。

 

  • カウンセリングの内容をネット等に掲載すること。

 

  • 当方への誹謗・中傷など、社会的信用や名誉を傷つける行為。

 

  • 当方へのハラスメント、ストーカー、営利活動、宗教活動などの営業妨害行為。

 

  • カウンセラーの他の勤務先にコンタクト(問い合せ、訪問、郵便、メール等)すること。

 

オンラインカウンセリングの流れ

● 予約方法

  • オンラインカウンセリングのお申し込みはお電話(080-7350-4696)かネット予約でお願いします。

  • しまうまカウンセリングからあらためてオンラインカウンセリングのご案内を差し上げます。

● 代金の支払い

以下、いずれかの方法でお支払いください。

・銀行振込 

請求書をお受け取り後、3日以内に下記口座へ代金をお振り込みください。

振り込み料金はご負担願います。

楽天銀行 第一営業支店( 251 )

普通 7813942

株式会社しまうま しまうまカウンセリング

・クレジットカード決済

請求書に従って決済を完了してください。

  

入金、決済が完了しない場合は自動的にキャンセル(*)となります。

● オンラインカウンセリングの利用案内

当日にしまうまカウンセリングよりZoomの招待URLをお送りします。

(ミーティングI Dとパスワードのお知らせ)

カウンセリング開始10分前までにオンライン(Zoomで招待)でアクセスする。

参加したらビデオとオーディオをONにする。

オンラインによるカウンセリング

ミーティングルームから退出してカウンセリングを終了

 

● キャンセル料金

  • カウンセリング実施日の3日前まではかかりません。

  • 前日のキャンセルについては料金の半額。

  • 当日のキャンセルは料金の全額。

  • カウンセリング実施予定日の2日前以降に予約を確定された場合のキャンセルも同様とします。

  • 予約確定後の予約時間の変更は確定した予約のキャンセルと

  • 新規の予約申し込みを同時に行う行為としますのでキャンセル規定に準拠します。