この利用規約（以下「本規約」と言います。）は、しまうまカウンセリングの利用条件を定めるものです。本規約に同意いただくことが、本サービスご利用の条件となります。

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第１章　総則

 

第１条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する、利用者としまうまカウンセリングとの間のあらゆる関係に適用されるものとし、利用者は、本サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。
    

2. 利用者は、理由の如何を問わず、本サービスにアクセスし、本サービスを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなされます。
    

3. 当ルームが、本ウェブサイト上で掲載する本サービスの利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
    

4. 本規約の内容と、前項のルールその他本規約外における本サービスの説明等が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

5. Zoomや決済サービスなど、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。　

 

第２条（定義）

本規約上の用語の定義は下記のように規定します。

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1. 「当ルーム」…しまうまカウンセリング
    

2. 「本ウェブサイト」…ドメイン名が（https://www.shimauma.co/）である、当ルームが運営するウェブサイト（理由の如何を問わず、当ルームのウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含む）
    

3. 「カウンセリング」…担当の臨床心理士が、会員に対して実施する１回１回の面談のことをいう。臨床心理士が会員からの相談や悩み事等をお聞きすることにより、会員の心理的援助、個人の問題解決支援を行うことを目的とするサービスであるが、医療行為等の法令に違反する行為は含まれない。
    

4. 「心理検査」…担当の臨床心理士が会員に対して実施する、心理学的手法に基づいて行う検査。

5. 「スーパービジョン 」…臨床心理士、臨床心理士を志す学生、対人援助の専門職が専門的スキルを身につけるための指導。

6. 「本サービス」…本ウェブサイト、アプリケーションおよび電子メール等を介して提供される情報提供等の一切のサービス
    

7. 「会員サービス」…本サービスのうち、会員に対してのみ提供されるサービス
    

8. 「会員」…本サービスの提供を希望し、本規約に同意の上、会員登録の申し込みを、当社が承認した者
    

9. 「会員登録希望者」…会員として登録を希望する者
    

10. 「会員登録」…会員登録希望者が本規約に同意し、本規約及び当社が定める方法により、会員サービスの提供を申し込み、当社が承認をしたことにより登録された状態のこと
     

11. 「登録情報」…会員サービスの提供を受ける目的で、会員登録希望者又は会員が当社に提供する一切の情報
     

12. 「個人情報」…登録情報のうち、特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）
     

13.  「認証情報」…登録情報のうち、メールアドレス、ログインID及びパスワードその他当社が会員からの接続を認証するために必要な情報
     

14.  「担当臨床心理士」…会員が予約したカウンセリングセッション、スーパーヴィジョン、心理検査を担当する臨床心理士
     

15.  「利用者」…会員及び登録心理士を含む、本ウェブサイトを訪問し、利用する者全て
     

16.  「退会」…会員が、任意に、本規約又は当社が定める方法により、会員サービスの提供を受けることを終了すること
     

17.  「除名」…会員が、本規約又は当社が定める方法により、会員登録を抹消されること

 

第３条（必要事項の通知・連絡）

1. 当ルームは、本サービスに関し、本ウェブサイトの表示その他当ルームが適当と判断する方法により、利用者に対し、随時サービスを行う上での必要事項を通知します。
    

2. 前項の通知は、当社が当該内容を本ウェブサイトに表示した時点、若しくは当社が適当と判断する方法により利用者に対して表示した時点より効力を発するものとします。
    

3. 本サービスに関する問い合わせその他会員から当社に対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。

 

第４条（本サービス利用上の注意）

1. 本サービスにおけるカウンセリングまたは心理検査は、臨床心理士が会員からの相談や悩み事等をお聞きすることにより、個人の自己理解、会員の心理的援助及び困難軽減の支援を行うことを目的とするカウンセリングを実施するための機会を提供するサービスです。利用者の心身の健康改善及び問題解決について保証をするものではありません。
    

2. 会員は、カウンセリングまたは心理検査を利用する時点における健康状態等を考慮し、会員の自由な選択・判断・意思にもとづき、本サービスを利用するものとします。
    

3. 本サービスは医師法等法令を遵守し、臨床心理士は、医療行為となる診療行為、診断行為及び投薬指導等は一切いたしません。医学的診断や治療の目的で本サービスを利用することはできません。
    

4. 医療機関への相談の要否は、必ず会員ご本人で判断してください。本サービスを利用中、若しくは利用後に、利用者の心身状態などが悪化した場合でも、当社は一切責任を負いません。
    

5. 医療が必要な心身の状況にあるとお感じになった場合、または通院中の場合は、医療機関に事前にご相談の上、ご利用ください。
    

6. 医療が必要な心身状態にある可能性が高いと判断された場合には、カウンセリングセッションの中止又は医療機関への受診をお薦めする場合等がございます。

 

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第２章　会員サービス

 

第５条（会員サービス）

当ルームは、携帯電話を含む情報通信機器等を通じて提供されるウェブサイト、電子メール、Zoomサービス、その他の手段を通じて随時本サービスを提供することができるものとします。

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1. 会員は、会員専用ページか電話を通じて、カウンセリングを予約することにより、カウンセリングを受けることができます。
    

2. 当ルームは会員に対して、会員専用ページを通じて会員サービスを提供することができるものとします。
    

3. 会員・及び利用者は、サービスを受ける際に発生する携帯電話を含む情報通信機器等によるメール受信、ウェブサイト閲覧、Zoom利用Zoom利用、その他の通信の際に必要な一切の通信機器の準備及び費用に関し、各自が負担するものとします。
    

4. 当ルームは、会員・利用者に対し、サービス更新等が発生した場合の情報を、電子メールの送信又はウェブサイトに掲示する方法により通知することができるものとします。
    

5. 当ルームは会員に対し、本条に定めるサービス以外のサービスを、新規会員サービスとして随時追加して実施することができるものとします。
    

6. 当社は、理由の如何を問わず、会員に事前の通知・催告をすることなく、本サービスに関して、内容の全部又は一部の変更、休止、廃止をすることができるものとします。

 

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第３章　利用料金等

 

第６条（利用料金・決済方法）

1. 会員は、会員サービスの利用料金は、別途当ルームが定め、当ルームのウェブサイトに表示する価格とします。
    

2. 当該料金は、ルームの指定する方法で当社に支払うものとします。各種手数料その他支払に必要な費用は登録ユーザーの負担とします。

3. 対面による利用料金のお支払いはサービス提供後7日以内に当ルームの指定する方法でお支払いください。利用料金は現金による支払い、所定の銀行口座への振り込み、またはクレジットカードによる決済となります。

4. ​オンラインカウンセリング、オンラインスーパーヴィジョンの利用料金はサービス提供時の前日までに当ルームの指定する方法でお支払いください。利用料金は現金による支払い、所定の銀行口座への振り込み、またはクレジットカードによる決済となります。

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第４章　会員登録

 

第７条（会員登録について）

1. 会員登録希望者は、本規約規定の事項を遵守することに同意し、かつ当ルームの定める一定の登録情報を当ルームの定める方法で、当ルームに提供することにより、本サービスの利用の登録を申し込みます。

2. 当ルームは、会員登録希望者の会員登録の可否を判断し、その結果を会員登録希望者に通知します。会員登録は、当ルームのブラウザ上での表示、当ルームからのメールの発信又は書面等の到着をもって完了するものとします。

 

第８条（会員登録前の同意事項）

会員登録希望者は、申し込みに際し、下記の事項について同意します。

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1. 通信環境が会員サービスの利用に支障がないことを確認済みであること

2. 会員サービスはすべて日本語で提供されるということ

3. 会員サービスの利用料金を支払うこと

 

第９条（登録拒否事由に関する表明保証及び会員登録拒否事由）

会員登録希望者は、下記の登録拒否事由各号に該当しないことを表明し、保証します。

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1. 入院中の方
    

2. 医師等の専門家による専門的な心理指導を現在受けていて、本サービス利用につき専門家の許可がない者
    

3. 当ルームに提供した登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがある場合
    

4. 成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、補佐人または補助人の同意等を得ていない者
    

5. 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当ルームが判断した者
    

6. 会員登録希望者が過去に当ルームとの契約に違反した者またはその関係者であると当ルームが判断した場合
    

7. 医療行為等、当ルームが提供できないサービスを希望の者
    

8. その他、本サービスを提供するに当ルームが不適切と判断する者
    

9. 当ルームは、会員登録申請者が、前項各号のいずれかの事由に該当する場合は、会員登録及び再度の会員登録を拒否することができます。
   登録拒否の場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、当ルームは一切開示義務を負いません。

 

第１０条（会員登録後の認証情報の管理と登録情報の変更）

1. 当ルームはログイン時に入力された認証情報と登録されたものとの一致をもって会員サービスの利用が会員本人によるものであるとみなすことになりますので、会員は、認証情報を厳重に管理しなければなりません。
    

2. 会員は自己の責任において、認証情報の管理を適切に行うものとし、認証情報を第三者に利用させ、または貸与、譲渡、承継、売買等その他一切の処分をし、公開等をしてはならないものとします。
    

3. 認証情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等による損害の責任は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。万一、認証情報が不正に利用されたことにより当社に損害が生じた場合、会員は当該損害を賠償するものとします。
    

4. 会員は、会員登録情報に変更が生じた場合、または認証情報を第三者に知られた場合もしくは使用されている疑いのある場合には、直ちに当社にその旨連絡すると共に、第三者による認証情報の利用を回避するため可能な限りの措置を取るものとし、当社の指示がある場合にはこれに従うものとします。
    

5. 会員が前項の連絡等の措置を取らなかったことにより不利益を被った場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。

 

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第５章　カウンセリングの予約

 

第１１条（カウンセリングの予約方法）

1. 会員は、しまうまカウンセリング内の予約ページより、カウンセリングの予約を行います。
    

2. カウンセリングの時間とカウンセリング料金は、本ウェブサイト上に開示するものとします。
    

3. カウンセリングの予約は、予約申込の手続きの完了がブラウザ上に表示されたとき、または確定した予約内容を通知するメールが発信されたとき、電話、ショートメールにて確認したときに確定するものとします。

 

第１２条（予約の変更・キャンセル及び返金ルール等）

1. 会員は、予約確定後のカウンセリングセッションの時間を変更する場合又はキャンセルする場合、本ウェブサイト上の当ルームが定める方法にて行われるものとします。

2. 会員の、予約確定後の予約時間の変更は、確定した予約のキャンセルと新規の予約申入れを同時に行う行為としますので、返金等はキャンセルの規程に準拠いたします。

3. 会員の、予約確定後、カウンセリング実施予定日の2日前までのキャンセルについては、キャンセル料がかかりません。

4. 会員の、予約確定後、カウンセリング実施予定日時の2日前以降のキャンセルについては、キャンセル料をいただきます。カウンセリング実施予定日時の2日以降に予約を確定させた場合のキャンセルも、同様とします。

5. 会員側の事情など、当ルームに責めを帰することができない事情による予約の変更・キャンセルの場合でも、キャンセル料をいただきます。

6. 会員が、予約済みのカウンセリングのキャンセルを正当な理由なく繰り返す又は会員の状態等からカウンセリング実施が不適切と判断した場合等には、会員に対し予約の規制又は会員に対し予約のキャンセル等を行う場合があることを会員は予め同意するものとします。

 

第１３条（当社等からのキャンセルの際の返金）

当ルームまたは臨床心理士側の事由による予約のキャンセルの場合には、カウンセリングセッション実施予定日時の48時間前以降に行われた場合でもキャンセル料はかかりません。

 

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第６章　カウンセリングの実施

 

第１４条（カウンセリングの実施・終了）

1. 担当の臨床心理士は、会員が予約したカウンセリング時間にカウンセリングを開始します。

2. カウンセリングは、予約時間が経過した時点で、カウンセリングを終了したものとみなします。

 

第１５条（カウンセリングの遅刻・中断・欠席）

1. 会員が、カウンセリングの予約開始時刻を経過して来所した場合は、遅刻となり、予約した時間にカウンセリングセッションは終了します。
    

2. 会員が、カウンセリングの途中で、カウンセリングを中断した場合には、その時点でカウンセリングは終了します。
    

3. 会員側の事情又など、当社に責めを帰することができない事情による遅刻・中断・欠席の場合でも、料金は発生します。

 

第１６条（当社等からの遅刻・中断・欠席の際の返金）

当ルーム又は担当臨床心理士側の事由による、カウンセリングの開始遅延・中断・欠席の場合、料金は発生しません。

 

第１７条（カウンセリングの中止）

1. カウンセリング中に、会員が自傷他傷行為に及んでいる，会員に自殺企図がある等、カウンセリングを提供するのが適切でないと担当臨床心理士が判断した場合又はカウンセリングを十分に遂行できない場合には、カウンセリングを中止することがあります。また，その場合は会員の同意を得るよう努めますが，やむを得ず会員の家族や警察等に連絡する場合があります。
    

2. 会員の迷惑行為等により、当該カウンセリングを担当する臨床心理士が続行困難と判断した場合には、カウンセリングを中止することができます。
    

3. 本条に基づきカウンセリングが中止された場合、料金が発生します。

 

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第７章　個人情報・カウンセリングの記録等

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第１８条（カウンセリング内容の報告及び管理）

1. 会員は、メール等を通じて、カウンセリングの内容や感想について、当ルームに対して報告できます。
    

2. 担当の臨床心理士は、カウンセリングが終了した時点で、当ルームに対して別途当ルームが定める方法により、カウンセリングが正常に行われたか否かについて報告をします。

 

第１９条（カウンセリングの記録）

1. 会員がカウンセリングを録音・録画又はセッション画面の取り込みを行う場合には、担当の臨床心理士の事前の同意を得るものとします。
    

2. 会員は、録音・録画データを、当該会員以外の者に開示する行為又は録音データをインターネットからアクセスできる場所に保存するなど不特定多数人が閲覧できる状況に置く行為（以下まとめて「閲覧等」といいます。）はしてはなりません。もし当該行為を行った場合、当ルームは知的財産権の侵害としてあらゆる法的措置を取ることができるものとします

 

 

第８章　退会・除名等

 

第２０条（退会）

1. 会員は、本規約及び当ルームが定める方法により、いつでも会員サービスの利用を終了し、会員サービスから退会することができるものとします。ただし、会員サービスのシステムの都合上、会員による退会手続きが完了してから、その手続きがシステム上反映されるまで当社所定の時間が必要な場合があり、会員はこれを承諾するものとします。

2. 会員は退会した場合、すべてのサービスを受ける権利、会員としての一切の権利を失うものとします。

 

第２１条（除名等）

当ルームは、会員・担当の臨床心理士・利用者が以下のいずれかの事由に該当する場合、又はその恐れがあると当ルームが判断した場合、事前に通告・催告することなく、かつ承諾を得ることなく、当ルームの裁量により直ちに、本サービスの全部又は一部の利用停止、除名処分、その他当ルームが適切と判断する措置を執ることができるものとします。

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1. 本規約に違反した場合
    

2. 登録時又は登録後を問わず、第９条（ユーザー会員登録前の同意事項）、第１０条（登録拒否事由に関する表明保証及び会員登録拒否事由）に反する事実が判明した場合又は反する可能性がある場合
    

3. 登録情報に虚偽又は過誤がある場合
    

4. 本サービスに関する情報を改ざんする行為
    

5. 登録された電子メールアドレスが機能していないと判断される場合
    

6. 第三者になりすまして会員登録を行った場合
    

7. 第三者に本サービスを利用させる行為
    

8. 他の利用者、第三者または当ルームに迷惑、不利益、もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
    

9. 他の利用者、第三者または当ルームの著作権等の知的財産、プライバシー・人権その他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
    

10. メールアドレスおよびパスワード等個人認証情報の不正使用､譲渡または貸与行為
     

11. 当ルームおよび担当の臨床心理士を誹謗中傷する行為
     

12. 有害な情報をまたはコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為
     

13. 選挙の事前運動、選挙運動又はマルチレベルマーケティング等の行為
     

14. 担当の臨床心理士の許可を得ないカウンセリングの記録
     

15. カウンセリングの閲覧等
     

16. 担当の臨床心理士の他の勤務先に問い合わせ、訪問、コンタクトを取ること
     

17. 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
     

18. 会員が死亡した場合
     

19. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
     

20. その他、当ルームが会員として不適切と判断した場合
    除名の場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、当ルームは一切開示義務を負いません。
    本条の場合において、当ルームが何らかの損害を被った場合、会員・利用者は当ルームに対して当該損害を賠償するものとします。

 

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第９章　責任の制限・サービスの廃止等

 

第２２条（責任の制限）

1. 当ルームは､本サービスに係る情報の正確性および品質について万全を期すものの､常に正しくすべてのものに有効であるとは限らず､特定の疾患等の治療､症状の改善まで保証するものではありません｡また､カウンセリングによる効果は、利用者がカウンセリングセッションを利用する時期、利用者の心身の状態など複数の要因により影響されるため、個人差が認められることがあります。本サービス利用の結果､万一利用者が自傷，他傷，自殺，悪化，効果の遅れ，人間関係の悪化を含む不利益を被ったとしても､利用者の自由な選択､判断､意思に基づき情報の利用がなされたとみなし､当ルームは当該不利益について一切の責任を負わないものとします｡
    

2. 当ルームは､利用者が提供する情報内容等について､いかなる保証も行わないものとします｡
    

3. 本サービスの利用に際し、利用者が本ウェブサイト上に書き込んだ内容については、当ルームは一切責任を負わないものとします。
    

4. 利用者は､本サービスの利用によって当ルーム若しくは第三者に損害を与えた場合または第三者との間で紛争が生じた場合には､自己の責任と負担により解決しなければならないものとします｡

 

第２３条（損害賠償）

1. 当ルームは、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
    

2. 当ルームが損害賠償義務を負う場合、損害賠償額は、当ルームが会員から受領した金額を上限とします。

 

第２４条（本サービスの一時的な中断）

1. 当ルームは､本サービスの稼動状況を良好に保つために、以下各号の場合利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を中止、もしくは一時中断できるものとします｡
    

2. 本サービスの提供に必要な設備の故障等により緊急保守を行う場合
    

3. 火災、停電、第三者による妨害行為等不可抗力により本サービスを提供できない場合
    

4. その他､運用上または技術上の理由でやむを得ない場合
    

5. 当ルームは､前項の他､本サービスの提供に必要な設備の定期保守を行うため､利用者に事前通知のうえ､本サービスを一時的に中断できるものとします｡

 

第２５条（サービスの廃止）

当ルームは､次のいずれかに該当する場合、本サービスを廃止するものとし､すべての利用者へのサービスを終了するものとします｡

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1. 30日前までに利用者に通知した場合

2. 不可抗力により本サービスの提供が不可能となった場合

 

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第１０章　その他

 

第２６条（権利譲渡の禁止）

利用者は､あらかじめ当ルームの書面による承諾がない限り､本規約上の権利もしくは義務の全部または一部を他に譲渡してはならないものとします。

 

第２７条（個人情報・プライバシーの保護）

本サービスの利用に関連して当ルームが知り得た利用者の個人情報について、当ルームは、別途本ウェブサイトに掲示する｢プライバシーポリシー｣に基づき､適切に取り扱うものとします｡

 

第２８条（知的財産権等）

1. 本サービスにおいて当ルームが提供するコンテンツ､画面デザインその他の著作物の著作権は､当社，または当ルームが定める法人もしくは個人に帰属するものとします｡
    

2. 利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲を超えて使用することはできません。
    

3. 本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において問題を解決するとともに、当ルームに一切の迷惑または損害を与えないものとします。
    

4. また，利用者は当ルームの知的財産権を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為をしないものとし、当該行為を行った場合、当ルームはあらゆる法的措置を取ることができるものとします。

 

第２９条（本規約の改訂）

1. 当ルームは、随時本規約を改訂することができるものとします。
    

2. 本規約改訂の通知は、Eメール等の合理的な方法によって通知いたします
   。

3. 本規約の改訂は、前項の通知が到達後直ちに既存の会員に遡って適用されます。
    

4. 会員は、前項に定める効力発生の時点以降、当該内容の不知又は不承諾を申し立てることはできないものとします。

 

第３０条（協議解決）

本サービスのご利用に関して、本規約または当社の指導により解決できない問題が生じた場合、当ルームと利用者との間で双方誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

 

第３１条（管轄裁判所）

本規約に関する一切の訴訟その他の紛争については、千葉地方裁判所又は千葉簡易裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

 

第３２条（準拠法）

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。